为推进“学习转化再用力——我为患者办实事”活动深入开展，提升窗口人员服务质量水平和整体形象， 6月3日，我院财务部联合门诊部利用下班时间，对全院收费窗口工作人员与门诊导诊护士开展礼仪培训。

培训会上，工商银行新站支行服务专家从礼仪概念、仪表规范、仪态规范、手势礼仪、沟通技巧和点验钞专业知识。我院门诊部副主任陈龙就医院预检分诊知识、科室布局、特色门诊等方面分别进行了讲解，并通过现场示范、指导，让在场的窗口服务人员都能具体、透彻地了解医院礼仪服务、预检分诊等专业实践知识。

通过这次礼仪培训，将提升我院门诊窗口服务人员的人文素养和职业风貌，并为增进医护人员与患者的交流沟通，提高患者满意度，构建和谐医患关系奠定坚实的基础。（财务部 王宝庆）