1.基本情况

1.1医疗机构等级与综合/专科

三级医院

综合医院

三级医院

综合医院

1.2重点（特色）专科

国家级

-

-

省  级

-

-

市  级

-

-

院  级

-

-

2.医疗费用

2.1门诊患者人均医疗费用（元）

243.48

240.35

2.2住院患者人均医疗费用（元）

14209.16

13581.38

2.3药品占比（%）

36.14

36.31

2.3.1中药饮片占比（%）

0

0

2.4耗材占比（%）

15.94

11.31

2.5医疗机构住院患者单病种平均费用（见附件2）

2.6医保及新农合市级报销比例（%）

城镇职工

74.86

74.97

新农合

62.05

49.97

城镇居民

57.04

59.57

3.医疗质量

3.1治愈好转率（%）

97.83

93.98

3.2入出院诊断符合率（%）

99.67

99.3

3.3手术前后诊断符合率（%）

99.65

97.26

3.4急诊抢救成功率（%）

98.73

98.18

3.5大型设备检查阳性率（%）

彩超

76.67

85.04

CT

84.83

76.31

MRI

91.95

86.55

3.6抗菌药物使用强度

56.5

94.49

3.7门诊输液率（%）

1.99

2.97

3.8无菌手术切口感染率（%）

0

0.44

3.9住院患者压疮发生率（%）

0

0

4.运行效率

4.1门诊挂号预约率（%）

80.13

1.12

4.2术前待床日（天）

二类手术

2.42

3.06

三类手术

3.12

2.82

四类手术

4.61

5.08

4.3病床使用率（%）

54.29

43.82

4.4出院者平均住院日（天）

8.47

8.96

5.患者满意度

总体满意度（%）

-

-

6.服务承诺

医疗机构服务承诺内容（见附件3）

1

胃癌

晚期姑息化疗

9768

-

2

肺癌

晚期姑息化疗（不含靶向治疗）

10375

9719

3

肺炎

小儿内科综合治疗

3836

3766

4

结直肠癌

晚期姑息化疗

10403

8762

5

胃癌

术前术后化疗

6844

5199

6

Ⅱ型糖尿病

内科综合治疗

6676

7775

7

乳腺癌

术前术后化疗

晚期姑息化疗

6586

-

8

慢阻肺

内科综合治疗

9836

9444

9

脑梗死（急性期）

内科综合治疗

13814

11663

10

HER2阳性乳腺癌

含单抗治疗或联合化疗

11284

10145

11

阻塞性睡眠呼吸暂停综合征

外科手术治疗

9628

-

12

胆囊炎、胆囊结石

肺癌

11421

-

13

肺癌

首次诊断加化疗

17203

10629

14

肺癌

术前术后化疗（不含靶向治疗）

7032

-

15

肾结石

外科手术治疗

17085

-

16

食道癌

晚期姑息化疗

10785

7922

17

肺癌

外科手术治疗（经腔镜手术方式）

42056

40492

18

消化道息肉

内镜下息肉切除术

6278

-

19

腹股沟疝（复杂危重型）

外科手术治疗

13908

-

20

肺癌

晚期姑息分子靶向治疗

9851

9719

序号

疾病名称

（按ICD-10编码分类）

术式

本期平均费用（元）

上期平均费用（元）

1

-

-

-

-

2

-

-

-

-

3

-

-

-

-

4

-

-

-

-

5

-

-

-

-

1

医院服务人员要着装规范，挂牌上岗，文明用语，微笑服务，有问必答，杜绝“生、冷、硬、顶”行为。 

2

门急诊就医标志醒目，设有导诊和分诊人员，为病人提供咨询服务。门急诊提供轮椅、担架、开水等便民服务。 

3

门急诊各服务窗口准时开启。 

4

挂号、收费要唱收唱付，药房发药窗口人员应详细核对处方并向病人说明注意事项。

5

门诊实行主要医疗服务项目和常用药品价格公示制，并向病人提供药品明细清单。 

6

门急诊实行首院、首科、首诊医生负责制，首诊医生须耐心、细致诊治病人。 

7

医院实行24小时急诊，院内急会诊时会诊医生必须及时到位。 

8

合理用药，合理检查，对大型检查和使用贵重药品应事先向患者或家属说明。 

9

输液室整洁明亮，通风良好，秩序井然，一人一椅。

10

后勤及设备保障人员在水、电、气等服务设施发生故障后，应及时到达现场处置。