2021年3月25日，药学部在门诊一楼会议室举办了2021年第二期“药学服务与研究论坛”。此次邀请到培训讲师杨森才作为特邀嘉宾，培训的主题为“构建和谐的医患关系—浅谈医患沟通技巧”。科主任王建青、科秘书、各部门组长、药学人员及实习生等50余名人员参加了此次培训交流。

杨森才从医患关系与医疗纠纷、患者需求和窗口服务与沟通技巧等三个方面来讲授药学部如何提高医疗服务质量和沟通技巧，作为窗口及服务部门，在实际与医护人员和患者的沟通中如何提高和谐的医患关系及遵循的基本原则，并就日常医疗工作中着装、外貌、礼仪等方面对参会人员进行现场培训和讲解。

“药学服务与研究论坛”将继续围绕药学服务、药事管理、党建、教学、科研等方面内容，努力实现论坛内容多样化，为药学专业技术人员提供交流平台、培训和提高综合素质发挥重要意义（药学部 俞军）。