为进一步提升医院窗口服务水平，提高窗口工作人员综合素质，5月15日，我院财务部组织开展了窗口工作人员服务提升培训。本次培训邀请了专业礼仪培训老师，以“窗口服务意识与服务礼仪”为主题对医院窗口工作人员进行培训。

培训中，老师从其专业角度，将理论与实操训练结合，通过理论知识讲解、案例分析、现场示范、礼仪点评等方式，为大家全面的讲述了窗口工作中该有的仪容仪态、言行举止等礼仪知识。培训强调，窗口岗位代表着整个医院的形象，患者对窗口岗位的评价就是对整个医院的评价，窗口岗位工作者要规范行为、文明服务，做好医院窗口的形象大使。培训中，参训人员认真听讲，与授课老师积极互动，大家就工作中遇到的疑难情况进行了热烈讨论，共同探讨如何以更好的工作方式使患者获得满意的就医体验。

财务部所属窗口所有工作人员参与培训，财务部总会计师、副部长（主持工作）高翔，副部长王宝庆到场听课。（财务部）