“一人住院，全家受累”是住院病人家属的切身感受，繁琐的日常生活护理常常让患者家属感到力不从心。从去年10月份起安徽医科大学第四附属医院把骨科病区设为爱心无陪护病区，探索护理新模式。 为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，去年卫生部提出了“优质护理服务示范工程”活动，主题是“夯实基础护理，提供满意服务！”我们骨科病区被选为全院第一批示范病房，还记得护士长刚宣布这个消息时，整个科室的护士姐妹们一片哗然。“怎么让我们做这种事情，每天忙治疗都忙得跳脚，哪还有时间跟病人洗头洗澡甚至伺候大小便啊，这样做下来我们都需要人护理啦！”“我们读了这么多年书，要让父母知道我们每天就是干这些事情，他们肯定伤心死了”，“要是这样，别人以后会更加看不起我们护士的”……面对大家的一片抱怨声，护士长耐心地为我们讲解了优质护理服务的重要性。随后大家抱着试一试的心理投入了这场新的战斗……慢慢的，我们体会到了基础护理是临床护理工作的重要组成部分，是病人最基本的生理、心理需要，是护理工作质量的基础，更是我们跟患者最有效的沟通方式之一。

天刚蒙蒙亮，病人睁开的第一眼看到的便是上了一晚上夜班却依然面带笑容的护士姐妹们。“您好，晚上睡的好吗？我来帮您洗洗脸，刷刷牙，梳梳头发吧”“您出汗很多啊，我来帮您擦擦身，换换衣服吧”这样的话语几乎每天都能在我们的病房里听到无数次。不过一开始我们的基础护理进行的并不顺利，不是因为我们没有热情，而是有些病人不愿配合，有些是觉得难为情，有些是觉得自己会走，不愿接受我们的帮助，当然更多的是担心会增加费用。了解了病人的心理，我们开始一遍又一遍不厌其烦地解释，之后很多病人才渐渐接受了我们。

14床的李爷爷，他是不小心摔伤至股骨颈骨折住进我科的。由于他是位孤寡老人无伴无女只有一个已年迈的哥哥，所以生病了也无人照顾，更何况他现在还要做手术。我们向他哥哥介绍了无陪病房后，他哥哥高兴的不得了，也更加放心了。我们护士主动担起了他全部的生活护理：洗头、洗脚、擦身、送饭、倒水、梳头……。由于他是股骨颈骨折所以大小便自己都不能自理，都是有我们护士去帮他倒大小便，有一次他弄的一床单上都是大便，掀开被子后差点吐掉，可是我们还是很利索的把他更换了。我们每天都把他擦身洗衣服，护理班也经常陪在他身边陪他聊聊天，和帮助他生活所需。他哥哥和其他病友都说：“安医大四附院的护士就是不一样，服务做的太好了，我们住在这里真的很放心。”

无陪护理的理念与服务，不仅使安医大四附院护理学科的发展逐渐与三甲医院的护理接轨，更让患者得到了真正的人性化服务。据记者了解，自无陪护服务实施以来，护理人员对病人的无微不至、悉心护理，赢得了患者家属的由衷赞誉。尤其让家属实惠的是节省了看护的时间和经济成本，消除了他们缺乏看护经验和专业知识的烦恼，也在一定程度上杜绝了医疗隐患，营造出了和谐的治疗氛围和医患关系。

（ 骨科 徐月）