战“疫”号令一响，为了保障医护人员闭环管理酒店后勤保障工作，安徽省公共卫生临床中心、安医大一附院北区从行政后勤护理等部门抽调人员，组建闭环酒店保障组。酒店“管家”日夜守护一线“白衣战士”，让他们心中有温暖，战疫有力量。

直面疫情，严阵以待的“管家团队”

闭环酒店是医院守住疫情防线的关键一环，更是保障医护人员短暂休整后再上战场的“补给站”。

“院领导对闭环酒店非常重视，带领我们从各部门、科室抽调人员，为每一个闭环酒店配备三人的管理团队，力求全力做好一线人员的闭环管理和后勤保障工作。”来自护理部的江琴与党委组织部史宏、医学工程部费晴兵三人组成闭环酒店的工作专班，负责所有闭环酒店的总协调、总调度。

值得一提的是，三人均是今年我院安徽省公共卫生临床中心管理团队支援上海抗“疫”的成员，守“沪”53天，他们积累了十分丰富的闭环状态下工作协调、物资储备、生活保障经验。

时间紧、任务重，每启用一家闭环管理酒店后迅速就有医护人员入住，为了确保“管家”们能够立即适应工作，工作专班对每一位“管家”进行细致的岗前培训。同时，三人保持手机24小时通畅，随时为“管家”们解答疑问，给予建议与帮助。

奋勇当先，不惧困难的“先行者”

质量管理办公室的侯菲菲是第一位入住酒店的“管家”。

“行李已经收拾好了，我现在立马去医院！”10月23日，在接到电话后，侯菲菲即刻起身前往医院。为了能够“召之即战”，她提前把婆婆请到了家中，照顾年幼的孩子。

刚到酒店时，她一个人要负责所有工作，千头万绪。侯菲菲迅速理顺所有的流程、掌握所有人员的信息，并和院感、总务、医工、医务、护理、社区人员以及入住酒店同事全面对接，工作渐渐井然有序起来。

现在，酒店“管家”已经能够在不打乱医务人员正常生活和上班节奏的情况下，以最快的速度完成转运。即使所在的酒店隔离人员最多，也能够保持高效有序管理。

“万事开头难，坚持下来就是胜利。既然我们当了管家，就要竭尽全力解决问题，让医护人员没有后顾之忧。”侯菲菲说。

尽心尽力，随时待命的“服务者”

管理员每天要负责补充储备和发放物资、运送三餐、班车接送、转运医护人员、信息统计、上报数据等多方面的工作，需要随时与酒店、医务人员、医院部门以及管理组沟通协调。

除此之外，还要应对处理一些突发情况，如半夜为医护人员联系用车，帮助购买添置急需品，处理房间问题，以及安抚开解可能突然爆发负面情绪的人员，做足相关心理疏导等。

为了能够及时了解医务人员的需求，“管家”们的手机保持24小时开机状态，并专门建立微信群，随时关注群消息，以便第一时间协调解决。“手机就未停歇过，一直在沟通各项事务，电话、微信来回切换。”医保办副主任江洁说，“要时刻牢记自己的职责，打起十二分精神，务必做到随叫随到，有求必应，让医护人员在任何时候都能够感受到真诚的关怀。”

细致入微，医护健康的“守护者”

健康监测、核酸检测、保洁消杀、院感防护是管理工作中最为不可忽视的地方。

招标办工作人员刘桂芳每天都全程监督核酸采样，建立健康监测登记表关注医护人员的身体状况，一旦发现异常便立刻询问或上报。她说：“守护医护人员的健康，就要细心周全，不放过任何微末之处。”

科研部工作人员王丽表示，后勤保障工作中最需谨慎的就是院感防控处理，一切都要严格按照规范执行，不能有一丝马虎，只有保证了环境安全，医务人员才能保持健康体魄在一线拼搏，所以要认真对待。

为此他们会时刻注意闭环管理酒店中所有人的行为，提醒纠正不符合规定的地方；按时开展消杀，定期检测，及时处理医废；接受院感专家的指导，及时整改存在的问题，为医护人员提供最安全放心的场所。

踔厉奋发，敢于担当的“青春者”

酒店“管家”中大多数都是青年人，他们主动请缨，积极发挥作用，以行动诠释责任与担当，尽显青春本色。

团委副书记王天文是一名新晋爸爸，宝宝才刚出生一个多月，即使心中十分不舍，但还是义无反顾的参加到闭环管理的工作中。他说：“能够参与这次行动是医院对我的信任，作为一名党员，要有舍小家为大家的觉悟，只要有助于抗疫，一切都是值得的。”

党委办公室工作人员孙杜娟刚入职两个多月，在得知被分配为隔离酒店管理员时，就迅速整装齐备，进入酒店。酒店工作繁琐忙碌，睡眠不足，顾不上吃喝是常事，每天都像陀螺一样不得停歇，经常深夜还要起来处理事情。即便如此，她也没有抱怨分毫，反而更加满腔热忱。

纪委办公室工作人员王欣楠是所有管理员中年龄最小的一位，瘦弱的她每天奔波于各个楼层，几十斤重的物资也是说搬就搬，从不抱怨喊累，“很荣幸能够为医院、为疫情防控尽一份力，医务人员特别辛苦，我想尽己所能满足他们的需求。”

坚定信念、勠力同心、勇毅向前。这群默默奉献的隔离酒店“管家”们用耐心、细心、贴心、无微不至的服务为奋战在一线的医务人员打造处一片温暖的港湾，助力他们以更加昂扬的斗志、饱满的激情，全力以赴完成战疫使命。（党委宣传部）