我院按照卫健委的要求积极推进就诊卡余额清退工作，随着3月15日我院取消门诊预交金和系统升级工作同时开展，系统流程变化较多，为了方便患者就医，我们结合就诊卡升级和退费等工作，梳理了医院结算须知供广大患者参考。

门诊就诊须知二——就诊卡余额清退

我院先后使用了两版就诊卡，持有安医大一附院北区旧版就诊卡（如下图）的患者均可按照以下方式办理退费。

旧版

1、线上自助退款流程

适用对象：通过微信公众号渠道充值且缴存时间在90天以内的门诊就诊卡患者。

患者在“安徽医科大学第一附属医院北区”公众号选择—挂号缴费—就诊卡充值退费，所退款项将于3个工作日内原路退回至充值时所使用的账户。

2、线下（窗口）退款流程：

适用对象：通过微信公众号渠道充值且缴存时间超过90天的门诊就诊卡患者和其他途径交费的患者。

持卡人携带就诊卡和有效证件（居民身份证、医保卡、户口簿、护照等均可），代办人携带持卡人与代办人以上有效证件，前往北区新院区或屯溪路院区门诊一楼大厅收费窗口办理。办理时间为工作日（7:30- 12:00,14:30-17：30)。特殊情况可电话咨询工作人员。门诊收费处咨询电话：0551-66330189

重要通知：

1.我院计划于2025年3月14日（周五）-3月15（周六）升级更新门（急）诊信息系统。目前，官微公众号无法预约3月15日（周六）及之后的号源，请于15日（周六）上午7：00之后再通过官微公众号、自助机等平台进行预约挂号。

2.医院系统升级，正常就诊开卡可以选择自助机和小程序等其他渠道办理。考虑到门诊收费窗口业务量剧增，患者滞留严重，就诊卡退费可以择期办理，以减少窗口拥堵，避免影响正常就诊秩序。 3.就医咨询电话

北区门诊导医台：0551-66330199

北区一站式服务中心：0551-66339327

（财务部）