“用力做事只能把事情做完，认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好！”自从优质护理服务开展以来，我院手术室的全体护理人员均以饱满的服务热情，投入到“优质护理服务”活动中，用心做好每一件事。护士长大力倡导细节服务，增强消毒隔离和查对制度，减少接台手术病人的等候，科室护理工作呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。

一直以来我院手术室在为患者实施的术前访视、术中支持及术后回访等规范化服务的过程中，体现了“优质护理服务”全新的护理理念。手术前一天，巡回护士都会到病房做术前访视，通过阅读病历、查看化验单，查阅护理病案和亲切耐心的与病人交谈来了解患者的病情、手术部位及手术方案、术中体位和特殊要求，准确周到的为患者进行手术前指导：介绍手术室技术、手术方式、麻醉方式和术中的护理配合，减轻病人的恐惧心理，缓解焦虑，使病人处于一个最佳的适合手术治疗和护理的生理和心理阶段；器械护士会提前检查和准备手术所需的仪器和器械，保证手术所需物品的充分供应。手术当天，患者被推入手术间后巡回护士首次核对患者信息后便进行自我介绍，说明手术、麻醉的目的及方式，安抚病人的情绪，耐心讲解手术的必要性和安全性，交代手术开始前的一些治疗如静脉穿刺，摆放体位等，争取患者的配合。同时询问病人有何不理解，了解担心，焦虑的原因并尽量给予病人疏导，解释，帮助其树立信心。术中严密观察病情，保证输液输血通畅，保证所有进入病人体内的液体与体温一致，消除导致病人术中低体温的因素，随时调节灯光和室温，保护病人隐私，执行人文关怀；术后次日回访手术患者，提醒病人术后的注意事项，解答病人对疾病提出的相关质疑，了解病人对手术室工作人员的服务质量、服务意识、服务态度的评价及对手术室环境、手术护士的意见等情况，对病人施行“无缝隙”服务。

我院手术室护理工作不单是配合手术等单纯的技术操作,更转变了服务理念优化了服务流程,每一台手术从术前的温馨护理、术中的关怀到术后的康复随访,整个手术流程自始至终充满了人性化，使“优质护理服务”这一理念始终贯穿与手术室整体护理过程中，让病人在手术室这个陌生而又充满了期望的地方得到了莫大的支持，有效地提高了手术室的护理服务质量。

(手术室 占俊)